Даже если бизнес строится не на собственном, а на контрактном производстве, у его владельца всё равно остаётся необходимость решать вопросы со сбытом и доставкой. Владельцы малого бизнеса утверждают, что это одна из самых затратных статей бизнеса. Хранение, прием заявок и оплаты, отправка покупателю – всё это становится настоящей головной болью предпринимателей. Иногда затраты на все эти процессы превышают полученную прибыль, и бизнес оказывается убыточным. Поэтому маркетплейсы, являющиеся посредником между продавцом и покупателем, становятся наилучшим решением этих проблем. Преимуществом использования маркетплейсов являются:
Организация обработки заказов
Всё, что требуется от продавца – это разместить информацию о своем товаре на площадке. Ему нет необходимости самому принимать заказы от покупателей и настраивать систему онлайн-платежей. Всё это предусмотрено функционалом маркетплейса. При этом продавец может отслеживать все заказы в личном кабинете, чтобы иметь возможность вести учет и выстраивать более грамотную политику. Здесь отображается информация о количестве заказов, возврате товаров или отказе. Это позволяет определить, какие из товаров пользуются наибольшим спросом, а какие не слишком популярны у покупателей.
Организация хранения и доставки
Продавец может взять в аренду складские помещения маркетплейса, где имеются все необходимые условия. Доставку товара до склада может осуществлять, как сам продавец, так и маркетплейс. Если продавец сам не является производителем, то в контракте с поставщиком можно прописать требование доставки до склада маркетплейса. Также маркетплейсы избавляют продавцов от необходимости организации доставки товара покупателям. Не нужно тратить время на почте или переплачивать транспортным компаниям. Все вопросы транспортировки до заказчика решаются без участия продавца.
Поиск покупателей
Крупнейшие маркетплейсы, такие, как Wildberries или Ozon, имеют многомиллионную аудиторию. Поэтому вопрос о раскрутке площадки для продаж отпадает. В отличие от частных интернет-магазинов или сайтов компании, владельцы которых вынуждены заниматься их продвижением и SEO-оптимизацией, маркетплейсы являются уже площадками с большой аудиторией. Однако не стоит надеяться исключительно на популярность сервиса. Количество аналогичных предложений на маркетплейсе не позволяет стать лидером продаж без дополнительных усилий. Поэтому не стоит пренебрегать другими каналами продвижения для поиска покупателей.
Экономия на сотрудниках
Если продавать свою продукцию через интернет-магазин, то сделать это одному невозможно. Необходимо обрабатывать заказы, отвечать на звонки, работать с возражениями, собирать, упаковывать и отправлять товар, и многое другое. Для этого необходимо иметь команду сотрудников, которым нужно, как минимум, выплачивать заработную плату. А это дополнительная статья расходов. При работе с маркетплейсом, все эти функции возьмет на себя площадка. Поэтому владельцы малого бизнеса могут сэкономить на сотрудниках, или вообще обойтись без них.